Assistant Service Clients H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Acteur incontournable du e-commerce spécialisé dans l'univers des véhicules de loisir, notre client recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client F/H en CDI pour renforcer son équipe.

Au sein d'un environnement dynamique et en pleine croissance, vous serez en charge de répondre aux demandes clients et d'assurer leur suivi.

Notre client recherche avant tout une personne curieuse, à l'aise avec les outils informatiques, impliquée et dotée d'un véritable esprit d'équipe ??.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et en pleine croissance, au sein d'une équipe où l'esprit collectif, la curiosité et l'implication sont particulièrement valorisés.

??Vos missions :

Répondre aux demandes clients par tickets et appels entrants,
Assurer le suivi des commandes et des demandes SAV,
Traiter les demandes liées aux garanties, pannes, litiges et problématiques logistiques,
Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées,
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution,
Garantir une qualité de service ainsi qu'une satisfaction client optimale,
Participer à l'amélioration des processus et faire remonter les éventuelles anomalies.

Etablir un contrat de vente - Établir un dossier financier d'acquisition de biens immobiliers - Proposer une offre commerciale adaptée - Vendre des produits ou services - Développer un portefeuille clients et prospects - Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires - Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration - Réaliser un suivi des encaissements - Assurer un service après - vente - Renseigner les documents administratifs d'une activité - Présenter une offre commerciale et ses spécificités - Droit commercial - Normes rédactionnelles - Principes de la relation client - Procédures de recouvrement de créances - Procédures d'encaissement - Prospection commerciale - Service Après - Vente (SAV) - Techniques commerciales - Pratique d'une langue étrangère

Réactivité - Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Attention - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Esprit d'analyse - Polyvalence - Aisance relationnelle

• Service client
• Sens du relationnel
• Appels entrants
• Relation client
• SAV
• Techniques de vente
• Prospection commerciale
• Droit commercial
• Fidélisation des clients
• Encaissement
• Esprit d'analyse
• Réactivité
• Capacité d’adaptation